Los 80 conceptos esenciales del Marketing de la A a la Z

En este libro, el autor hace un listado de los que a su consideración son los 80 conceptos del marketing más importantes de la actualidad. Philip Kotler es considerado por algunos como el padre del Marketing Moderno y en este libro, su objetivo principal fue determinar los principios y prácticas para desarrollar un marketing efectivo e innovador, resaltando como los negocios han cambiado y como el marketing debe cambiar con ellos; basándose en sus cuarenta años de carrera en los negocios, lo cual para muchas personas que recién entran al mundo del marketing y no tienen un largo conocimiento sobre los conceptos y estructura del marketing, es un gran aporte para así poder entender mejor este mundo y analizar dichos términos para poder ponerlos en práctica de una forma adecuada en la empresa en la cual trabaja o si es que se desea poner una empresa.
Ante esto en el libro, el autor nombra a sus posibles receptores que podrían ser:
- directivos que acaban de comprender que necesitan conocer el mundo del marketing
- directivos que hayan acudido hace algunos años a un curso de marketing y que se han dado cuenta que las cosas han cambiado
- el mismo personal del departamento de marketing que quiere recuperar claridad y renovar su comprensión en la materia

O simplemente como mencione anteriormente, para personas que desean poner una empresa y tener buenos resultados.
Analizando lo dicho en el libro por el autor, uno se puede dar cuenta que el problema fundamental de las empresas no es de escasez de bienes sino de clientes, ósea que hay un exceso de producción. Eso conduce a un fenómeno denominado hipercompetencia, las empresas bajan precios, ofrecen regalos, etc. Y esto conlleva a la desaparición de compañías, a las fusiones, absorciones, etc.

Además, las personas confunden mucho los términos Marketing y ventas, pero son totalmente opuestos, ya que por lo que he podido entender y analizar, la venta comienza si usted tiene un producto porque sino no tendría que vender, y el marketing comienza antes de que el producto exista, puesto que el marketing se encarga de los deberes que una empresa debe realizar para identificar las necesidades y deseos de las personas y determinar si es posible que su compañía pueda satisfacerlos de una forma rentable.
Ante esto Meter Drucker dice: “el objetivo del marketing es hacer innecesaria la tarea de la venta”.
La tarea del marketing debe de ser traducir las necesidades cambiantes de las personas en oportunidades de rentabilidad empresarial. Y estas tareas no deben ser exclusivamente del departamento de marketing de una empresa, sino debe ser cumplida por todos los trabajadores de la empresa, comenzando por la alta directiva.

Una empresa que sólo busque el beneficio a corto plazo no conseguirá beneficios a largo plazo. Algunas empresas esperan aumentar beneficios reduciendo costos, lo cual no es del todo bueno, como dice Gary Hamel: “el recorte de gastos excesivos y la reducción de personal es un tipo de anorexia corporativa... adelgazar esta bien, pero no es muy saludable”.

Otro de los puntos importantes que todos los que quieren entrar al mundo del marketing deben saber es que todas las empresas tienen competencias, y cuanto mayor éxito tiene una compañía, mas competencia atrae. Los competidores más peligrosos son los que mas se parecen a su compañía, ya que los consumidores no pueden ver diferencias entre las marcas, la clave a esto esta en diferenciarse.
La mejor forma de superarlos es atacarse a uno mismo, trabajar duro para que su línea de producto se quede obsoleta antes que los competidores lo consigan.

Todas las empresas tienen competencia. Por ejemplo, aunque sólo hubiera una aerolínea, ésta tendría que observar los servicios ofrecidos por trenes, autobuses, coches, bicicletas, y hasta la satisfacción percibida por las personas que prefieran ir caminando a su destino.
Roberto Goizuela, ex gerente de Coca-Cola, definió a su competencia de forma especial. Cuando sus ejecutivos afirmaban que su cuota de mercado era la máxima, él les contestaba diciéndoles que el consumo de Coca-Cola era tan solo de 1/34 de los cerca de dos litros de liquido que cada persona del planeta (4,4 billones) bebía cada día. “El enemigo es el café, la leche, el té y el agua”, les contestó. En la actualidad, Coca-Cola es uno de los mayores vendedores de agua embotellada.

Es importante vigilar la competencia, pero mas importante es estar por así decirlo obsesionado con los clientes, pues son clientes y no la competencia quienes en ultimo termino, determinan quien gana la guerra.

Antes las empresas ganaban sus batallas de marketing a través de mejor eficiencia o calidad. Hoy en día, han de ganar mediante una mayor creatividad, Uno no gana siendo igual a los demás sino siendo único, estableciendo diferencias significativas que importen al cliente y no solo diferencias físicas.

Un producto bien diseñado debe ser:
- fácil de abrir
- fácil de montar
- fácil lectura de las instrucciones
- fácil de usar
- fácil de reparar
- fácil de eliminar

Hoy en día las empresas se enfrentan a un dilema. Si no innovan desaparecen, y si sus innovaciones no tienen éxito pueden evaporarse también. Sin embargo, es preferible desarrollar nuevos productos antes que no hacerlo. Ante esto, el cambio y no la estabilidad, es la única constante, Las empresas deben avanzar cada vez más rápido, para poder mantener sus cuotas de mercado. Pero si te mantienes en el mismo negocio, te quedarás fuera de él. La supervivencia llama al canibalismo.

Internet proporciona una nueva y brillante plataforma para comunicarse, comprar y vender. Sus beneficios crecerán con el tiempo. Cuanto mayor sea el número de canales mayor será la cobertura y el ritmo de crecimiento de sus ventas.

Debemos entender también que posicionamiento no es dónde se coloca un producto en el estante, sino que es la actuación sobre la mente del consumidor.
Hay que recordar además que el éxito puede ser determinado antes que salga un producto, para eso se debe de preguntar, ¿necesita la gente el producto?, ¿es diferente y mejor de lo que ofrecen los competidores?, ¿están dispuestos los consumidores a pagar el precio?, si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es no, no comience el desarrollo del nuevo producto. Nunca entre en una batalla antes de estar seguro de que puede ganar la guerra.